Conditions générales de vente

Conditions mises à jour le 30 octobre 2026. DÉNOUER est un parcours numérique livré par email : premier audio immédiatement après confirmation du paiement, puis un audio chaque matin à 7 h 15, heure de Paris, lorsque la vente est ouverte sur sa page. Aucun paiement n’est proposé tant que la livraison n’est pas opérationnelle.

Article 1 — Prestataire

Sylvie Gonidec — Entrepreneur individuel (EI)
SIRET : 414 506 600 00041
Adresse professionnelle : 9 rue Auguste Brizeux, 29100 Douarnenez, France >
Email : contact@sylvie-gonidec.fr
Téléphone : 06 03 42 46 42
TVA : TVA non applicable, art. 293 B du CGI

Article 2 — Objet et champ d’application

Les présentes conditions concernent la Lecture du corps, les séances individuelles de suivi et DÉNOUER, parcours numérique autonome de sept rendez-vous audio.

Toute commande implique l’acceptation des CGV en vigueur au jour de la commande, accessibles avant paiement.

Article 3 — Nature des prestations

Les prestations relèvent du bien-être et du développement personnel. Elles ne constituent ni un diagnostic, ni un traitement médical ou psychologique, ni une prescription. Elles ne remplacent jamais une consultation ou un suivi auprès d’un professionnel de santé. Le client reste responsable de ses décisions et s’engage à solliciter un avis médical lorsque son état le nécessite.

Article 4 — Description et prix

Les caractéristiques essentielles, le format, la durée et le prix TTC de chaque offre sont présentés avant la commande. À la date de cette version :

• DÉNOUER : 17 €, prix total, paiement unique sans abonnement. Sept audios MP3, environ quinze minutes par rendez-vous, livrés progressivement par email après paiement confirmé et téléchargeables pour un usage personnel. Un navigateur récent et une connexion Internet sont nécessaires à l’écoute en ligne ; les fichiers téléchargés peuvent être conservés sur l’appareil du client.
• La Lecture du corps : 150 €, préparation énergétique à distance, échange individuel de 30 à 40 minutes et récapitulatif écrit. Les modalités de connexion sont indiquées dans la confirmation du rendez-vous.
• Séance individuelle : 110 €, une heure en visio, à la demande, sans forfait obligatoire. Elle peut être réservée seule, ou ajoutée en un clic juste après l’achat de DÉNOUER (article 5).

Sylvie Gonidec peut modifier ses prix pour l’avenir, sans effet rétroactif sur une commande déjà confirmée.

Article 5 — Commande et paiement

La commande devient ferme après validation du récapitulatif, acceptation expresse des CGV et paiement. Les moyens de paiement prévus sont le paiement sécurisé par Stripe et, lorsqu’il est expressément proposé, le virement bancaire. Pour une réservation, le paiement est exigé au moment de la réservation afin de confirmer le créneau. Sylvie Gonidec ne voit ni ne conserve aucune donnée complète de carte bancaire.

Enregistrement ponctuel de la carte pour la séance optionnelle. Lors du paiement de DÉNOUER, Stripe enregistre la carte du client de façon sécurisée, uniquement pour lui permettre, s’il le souhaite, d’ajouter en un clic une séance individuelle de 110 € juste après son achat. Aucun débit n’est effectué sans clic exprès du client sur « Ajouter ma première séance ». La carte n’est conservée que de façon ponctuelle : elle est supprimée automatiquement au plus tard 24 heures après le paiement de DÉNOUER, et immédiatement après le règlement d’une séance par ce moyen. Le client peut aussi en demander la suppression à tout moment à contact@sylvie-gonidec.fr. Si la banque exige une authentification, la séance se réserve par le parcours de réservation habituel, avec paiement au moment de la réservation.

Livraison et assistance DÉNOUER

Après confirmation du paiement, un email contient la vidéo de bienvenue et un lien direct vers le premier audio. Les six audios suivants sont envoyés chaque matin à 7 h 15, heure de Paris, à partir du lendemain. La vidéo de conclusion accompagne le septième audio. Les liens déjà reçus restent utilisables, sans création de compte. Vérifiez cette adresse et le dossier des courriers indésirables. En cas de difficulté, contactez contact@sylvie-gonidec.fr. Les emails peuvent être arrêtés ; les prochains liens ne seront alors plus envoyés, mais les liens déjà reçus restent utilisables. Une proposition commerciale n’est envoyée qu’après un accord facultatif distinct. Le parcours ne comprend pas de consultation individuelle.

Article 6 — Rendez-vous, report et annulation

Les séances ont lieu à distance ou selon les modalités convenues. Toute demande d’annulation ou de report doit être adressée au plus tôt. Une annulation reçue plus de 24 heures avant le rendez-vous peut donner lieu à un remboursement ou à un report. À moins de 24 heures du rendez-vous, la somme versée reste due et n’est pas remboursable, sauf accord exceptionnel de Sylvie Gonidec ou cas de force majeure. En cas d’absence sans information préalable, la séance est due.

En cas d’empêchement de Sylvie, la séance est reportée sans frais ou remboursée si aucun nouveau créneau ne convient.

Article 7 — Droit de rétractation

Pour un contrat conclu à distance, le consommateur dispose en principe de quatorze jours à compter de sa conclusion pour se rétracter, sans avoir à justifier sa décision.

Si le client demande expressément qu’une prestation commence avant la fin de ce délai, il reconnaît devoir le montant correspondant à la partie exécutée jusqu’à sa demande de rétractation. Si la prestation est pleinement exécutée avant la fin du délai, le droit de rétractation ne peut être perdu qu’après accord préalable exprès et renoncement exprès conformes aux exigences légales.

Pour DÉNOUER, l’accès immédiat avant la fin du délai de quatorze jours est soumis à la demande expresse du client et à sa reconnaissance de la perte du droit de rétractation dès la mise à disposition des audios. Ces choix sont recueillis avant paiement et confirmés dans l’email de livraison. En l’absence d’accès effectif, cette exception ne s’applique pas. Les garanties légales applicables restent dues.

La rétractation peut être exercée par une déclaration dénuée d’ambiguïté ou le formulaire en annexe, adressé à contact@sylvie-gonidec.fr. Les remboursements dus sont effectués selon les conditions et délais légaux.

Article 8 — Obligations et responsabilité

Sylvie Gonidec est tenue à une obligation de moyens. Aucun résultat précis ni aucune disparition de symptôme n’est garanti. Le client s’engage à communiquer les informations utiles, à conserver son discernement et à ne pas interrompre un traitement médical sans avis du prescripteur.

Article 9 — Propriété intellectuelle

Les supports, audios, vidéos, exercices et documents remis sont réservés à l’usage personnel du client. Toute reproduction, transmission, revente ou mise à disposition publique sans accord écrit est interdite.

Article 10 — Données et confidentialité

Les données sont traitées conformément à la politique de confidentialité. Les échanges d’accompagnement sont confidentiels, sous réserve des obligations légales applicables.

Article 11 — Réclamation

En cas de difficulté, le client contacte d’abord Sylvie à contact@sylvie-gonidec.fr afin de rechercher une solution amiable.

Article 12 — Droit applicable

Les CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable ou de médiation, le litige relève des juridictions compétentes selon les règles légales.

Annexe — Formulaire type de rétractation

À l’attention de Sylvie Gonidec — 9 rue Auguste Brizeux, 29100 Douarnenez — contact@sylvie-gonidec.fr :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante : …
Commandée le : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Date : …
Signature (uniquement en cas d’envoi papier) : …